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Texto por Colaborador: 11/08/2021 -
O Liverpool está empenhado em garantir que os torcedores tenham uma entrada tranquila e sem problemas em Anfield, após problemas com ingressos antes dos dois amistosos de pré-temporada.
Os Reds implantaram a tecnologia NFC para as 40.000 multidões contra o Athletic Bilbao e o Osasuna, mas o início do jogo foi atrasado 30 e 15 minutos, respectivamente, devido aos fãs não conseguirem entrar.
O novo sistema de bilhetagem causou filas intermináveis muito depois do horário agendado para o pontapé inicial, o que foi uma experiência frustrante para os torcedores em seu tão esperado retorno a Anfield.
O Liverpool primeiro emitiu um pedido de desculpas antes de fornecer mais orientações para tornar a experiência mais tranquila na segunda-feira. Um atraso ainda era necessário, mas lições valiosas aprendidas.
Agora, o clube está "empenhado em fazer todo o possível para manter a capacidade total do público em Anfield e melhorar ainda mais a experiência dos torcedores em entrar no estádio" para a nova temporada.
Com Burnley no próximo teste da tecnologia em 21 de agosto, há um tempo considerável para conduzir uma revisão e buscar as melhores práticas para garantir que outro atraso seja evitado, como disse Phil Dutton, vice-presidente de bilheteria e hospitalidade:
“Esses novos processos de entrada no estádio mudam significativamente o funcionamento da jornada para torcedores e funcionários, então queríamos ter a oportunidade de testar esses processos a fim de refiná-los e melhorá-los no futuro.
“Além dos motivos óbvios do futebol, esse foi o propósito de realizarmos dois amistosos realizados em pouco mais de 24 horas, nos quais pudemos experimentar os novos processos com uma capacidade reduzida de ver como funcionavam.
“O resultado mais significativo é que a tecnologia em geral funciona, mas outros problemas tornaram-se aparentes, resultando em taxas de entrada de apoiadores mais lentas do que o normal.
“Todos os torcedores entraram no estádio com segurança, mas demorou mais do que o esperado. Houve grandes melhorias do primeiro para o segundo jogo como resultado de aprendizagens entre os dois jogos.
“Isso, aliado a um melhor entendimento do sistema, vimos as taxas de entrada aumentarem significativamente, embora com a necessidade de melhorias adicionais.
“Agora faremos uma revisão completa do processo e coletaremos dados para identificar as áreas onde os processos de acesso ficaram abaixo do nosso padrão exigido. É importante ressaltar que trabalharemos com os apoiadores e a equipe da jornada para entender totalmente os problemas e identificar oportunidades de melhorias.
“Também continuaremos a buscar feedback dos membros do fórum de fãs que compareceram aos amistosos desta semana e também do Spirit of Shankly, a confiança dos torcedores.
“Devo dizer que todos os fãs que assistiram aos jogos foram brilhantes e devemos agradecer a paciência e compreensão com os novos processos de inscrição.
“Sabemos que tem sido frustrante para muitos, mas, em ambas as noites, nossos torcedores têm sido fantásticos e não poderíamos ter pedido mais a eles.”
Os torcedores serão informados de qualquer mudança no devido tempo, com a tecnologia digital aqui para ficar, já que a Premier League busca aumentar a segurança reduzindo o contato por meio de ingressos após a pandemia.
